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别再羡慕欧洲的百年企业了中国这家本土药店开了600年! —
发布日期:2022-04-15 04:06   来源:未知   阅读:

  原标题:别再羡慕欧洲的百年企业了,中国这家本土药店开了600年! ——专访永安堂总经理曾辉 走进京城老字号连锁药房

  永安堂始创于明朝永乐年间(公元1416年),至今2016年已有六百余年历史,在老北京人的心目中,“永安堂”始终享有一席之位。

  清朝文人钟少儒曾为永安堂题写字号牌匾,在《北京新老字号名匾荟萃》一书中载有黑底金字的“永安堂”原匾楷书真迹。清朝乾隆年间所刻《永安堂药目序》中称,永安堂从商宗旨是:实与名副,财以道生。

  《连锁药店》笔者今天有幸走进中国百年老字号企业,采访到永安堂总经理曾辉先生,看曾辉怎么把现代化的经营管理和传统厚重的企业文化融汇贯通的。

  《连锁药店》:和去年同期时段相比,永安堂的单店销售额增长了8%-10%,在这个六百年的老字号企业,你是通过什么方法来提升的?

  曾辉:永安堂是老字号,又是国营企业,在北京老城,东城人气都很高,永安堂厚重的历史传承本身是很有优势的。我只是针对永安堂目前的实际情况,增加了一些产品的营运方案,品种结构调整,员工绩效考核的模式改变等。把一些现在连锁的一些好的理念慢慢带入到了永安堂。

  通过和曾辉的进一步接触和了解,知道曾辉喜欢儒家文化,喜欢中庸之道的不偏不倚,折中调和的处世态度。他愿意听到员工心里的声音,更会和员工换位思考。

  对于人员管理方面,曾辉说:员工如果只是执行你的一个行政命令可能很简单,但员工心里面有没有抵触呢?我们都不知道,这件事情员工去做了,顺从了,如果员工有情绪,但不知道以后会不会在别的事情上爆发,所以多听听员工的心声,让员工了解一些我们的想法。

  沟通特别重要,每个人的职位不一样,考虑的事情和思维也不一样,我们一定要做到上下级信息对称,想办法和员工找到一个合适的切入点,找到共鸣。不急不燥,不强势,也不弱势。不同的事情,不同的人,用不同的方法,不是一味的按照自己的想法来强制性执行。 我也曾经年轻过,我允许员工犯错,但只要他们能够改进,一步步踏踏实实往前走就好了。

  比如业绩考核方面:原来永安堂的员工80%都是拿的基本工资,其中只有20%拿提成。现在我会慢慢的过度到一些公平的绩效考核。把现在的一些先进管理理念,一点点的,循序渐进,结合实际的用到永安堂员工管理的模式中来。

  为适应新时期医药市场的发展,进一步增强自身的竞争能力,永安堂也不断扩大整体规模,先后有“百草”、“永仁堂”、“宏仁堂”、“保和堂”等数十家名优老字号并入有近600年老字号声誉的“永安堂”连锁门店。2002年6月18日,在完成了全部的整合工作后,正式改制成立北京永安堂医药连锁有限责任公司。新时代的“永安堂”已成为拥有30余家连锁门店的专业医药经营企业。

  永安堂是传承了六百年的国营企业,但一直以来都是闭架式销售,从去年下半年开始,曾辉慢慢的把一些门店改造成对外开架式的销售。

  其一,不仅让消费者可以眼观,而且能直接触摸到商品,相对闭架销售更加能刺激消费者的购买欲望;

  其二,可让消费者进行自主挑选和充分比较,便于消费者在同类产品中发现满意的目标,从而进一步刺激消费者的购买欲望;

  其三,减少了店员来回调换商品的次数,减少了店员因多次重复服务产生烦躁情绪的可能性,有利于店员改善服务态度,提高服务质量。

  曾辉强调到:闭架式销售和现在的市场体系是不接轨的,去年以后开始尝试开架销售以来,整个销售量提升了20%左右。

  在永安堂经营的品类里,中成药的占比是比较多的,而且永安堂的门店基本上都比较大,从300-400平米,到1000多平米的店都有,但产品的种类却有些赶不上市场需求,我们一直在不断的增加一些各个价格带,适合市场销售的产品,比如,保健品,医疗器械等等都需要增加,去年一年就引进了1200个多品种的产品。

  比如器械这个品类,之前了解不是太多,但在和康合联盟史宏伟先生洽谈了几次之后,给我启发很大,我打算把器械的品类重点打造起来,也准备和史总一起做做康合名品器械节。家用医疗器械在药房做是很有很强的操作性的,这在我们永安堂也是很有优势的,器械销售需要陈列,需要展示,需要体验,我们永安堂有足够的陈列和展示空间。

  财务出身的曾辉,思维敏捷,条理分明。从财务往管理方面发展,有更清晰的思路和创新。永安堂的会员系统和他的年纪一样,比较老。但在曾辉的管理下,永安堂的老会员几乎没有流失。今年,我们把永安常的会员系统也全部升级更新,不但几十年的老会员粘性度更强,新会员也在不断增加。

  在目前全国连锁系统都不太景气的情况下,永安堂比同期增长了8%-10%,曾辉还是很高兴的。

  曾辉:品牌就是永安堂最大的优势,中国目前还有多少老字号呀?而永安堂却是真正六百年老字号,从古至今虽然也有很多变化,但永安堂是开药店卖药的主业,却一直没有变化。那怕永安堂小,那怕他发展的这么慢,但是永安堂有自己的深厚底蕴,有自己的文化。

  比如今年七月,我们永安堂就走进国旗护卫队,为官兵们赠送永安堂防暑降温的小药包 ,为护卫队官兵进行健康监测。而且,我们永安堂了还申请了非物质文化遗产等等。这些属于永安堂的优势是很多连锁药店都不能比的。

  永安堂要做的事情还很多,那怕在连锁行业里并不新颖的方法,我们都需要慢慢的一点点去认真的做,结合永安堂自己的实际情况,打造一套适合永安堂发展的体系。

  曾辉告诉我四个字“知易行难”,他说:这几年从事药房管理以来,很多事情看似很简单,说起来也很容易,但真正操作起来和自己的想法,还是有一定差距和难度的。这几年,全国连锁药店,有并购的,有开网上药店的,资产重组的等等,但每一家连锁药房都在不停的找真正适合自己连锁的出路。

  不急不燥也叫中庸,曾辉很谦虚的把自己定为一个经理人,他觉得凡事不能操之过急,什么事情都可以慢一点,年纪慢慢大了以后,很多事情要学会慢慢妥协,学会更好的去看待事物,很多事情不要太看重结果。比如,有时候无论你的出发点有多对,但沟通方式很重要。很多事情往往因为一句话导致对方情绪抵触,那么事情就会往你不想要的方向发展。

  曾辉最常说的一句话是:我们凡事慢一点,多在对方的立场思考一下,不急不燥方是中庸。是的,做为一个企业的领导人是需要保持中正平和的,如果失去中正、平和一定是喜、怒、哀、乐太过。治怒唯有乐,治过喜莫过礼,守礼的方法在于敬。

  所以:只要保持一颗敬重或者敬畏的心,中正、平和就得以长存,管理的企业才得以健康平稳的往上发展。